NOSSOS BISCOITOS

Políticas de Reembolso e Termos de Uso

 

A Muda Alimentos oferece aos seus clientes produtos de qualidade.

​Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução: ​Qualquer dúvida entre em contato pelo email:  contato@mudaalimentos.com.br

 

TROCA POR DANOS

No caso de troca por produtos que apresentarem danos, o prazo para informar a ocorrência é de até 7 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente (à partir da data de entrega da encomenda)

O produto passará por uma análise técnica para verificar a presença de problemas na fabricação.
Caso seja constatado algum dano, o cliente receberá um novo produto.

Caso seja constatado dano, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago, pela troca do produto ou pela disponibilização do valor em Cupom.

 

RECUSA DA ENCOMENDA (NO ATO DE ENTREGA)

O cliente deve verificar a encomenda no ato de recebimento, caso sejam observados algum dos detalhes abaixo, deve ser recusado o recebimento da encomenda imediatamente e escrever o motivo de recusa no verso da nota fiscal:

 

Produto avariado;
Embalagem aberta/violada ou avariada;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de item

 

​PRAZO PARA TROCA

A Muda Alimentos possui o prazo de até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data do recebimento do produto para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.

Com produto similar em estoque, será enviado automaticamente outro produto ao cliente.

No caso de falta do produto em estoque, serão oferecidas ao cliente as seguintes maneiras de solução do ocorrido: troca por outro produto, devolução do valor pago ou Cupom no valor.

 

DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO

A Muda Alimentos fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo da compra.

​O estorno varia de acordo com o meio de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. 

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©2019 por CSL

Muda Alimentos  - CNPJ: 32.322.023/0001-09 
contato@mudaalimentos.com.br            (21) 99588-0716

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